![トラブルシューティング[ソメッグ シニア/シニアLE/スマート]](img/lm_trouble_smart.gif)
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株式会社プレンティー
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[営業時間] 10：00～19：00
[定休日]土・日・祝日
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ご使用中におかしいな？と思われたら参考にしてください。
電話番号 |
0120-964-906 |
|---|---|
受付時間 |
平日 10：00～19：00 |
前ドアが開かない。
■原因1
本体に前ドア上部を引っかけるラッチとラッチ受けが汚れていたり、金属摩擦によって凹凸ができている可能性があります。
■対処
ティッシュや布などに防錆潤滑剤を塗布し、ラッチとラッチ受けをふきます。
ティッシュや布などに防錆潤滑剤を塗布し、ふきます。
ティッシュや布などに防錆潤滑剤を塗布し、ふきます。
※装置に防錆潤滑剤を直接吹きかけないでください。装置が故障するおそれがあります。
■原因2
センターピン内部とプラテンモータ軸の先端が汚れていたり、磨耗している可能性があります。
■対処
ティッシュや布などに防錆潤滑剤を塗布し、センターピン内部とプラテンモータ軸の先端をふきます。
センターピン
プラテンモータ軸
※装置に防錆潤滑剤を直接吹きかけないでください。装置が故障するおそれがあります。
■原因3
電源が入っていない可能性があります。
■対処
電源を入れても自動で開かない場合は、前ドアを上からのぞき、中央部分の隙間に薄い物（カッターなど）を差し込み、右から左にスライドさせます。
※ラッチ（フック部分）の引っかかりが強制的に外れます。
■原因4
ダンパーアーム（本体と前ドアをつなぐ支柱部品）が変形している可能性があります。
■対処
サポートまでお問い合わせください。
ページトップへ戻る研磨したディスクに凸凹ができる。
■原因1
各種消耗部品が磨耗している可能性があります。
■対処
サポートまでお問い合わせください。
前ドアが勢いよく開く。前ドアが90度以上開く。もしくは、開いた前ドアがバウンドする。
■原因1
ダンパー（前ドアの開閉速度を調整する部品）が劣化している可能性があります。
■対処
ダンパーを交換してください。
※前ドアが勢いよく開く状態のまま、使用を続けないでください。前ドアが損傷するおそれがあります。
※すぐにダンパーの交換ができない場合は、前ドアが90度以上開かないように、下に厚く重ねた雑巾などを敷いて、勢いを緩和してください。
■原因2
ダンパーを交換しても状況が変わらない場合は、前ドア、もしくはダンパーアーム（本体と前ドアをつなぐ支柱部品）が破損している可能性があります。
■対処
サポートまでお問い合わせください。
修復水がでない。
■原因1
修復水がタンクに入っていない可能性があります。
■対処
タンクの修復水を交換もしくは補充してください。
■原因2
タンクの修復水内に、水フィルタが沈んでいない可能性があります。
■対処
タンクの底に水フィルタを沈めてください。
■原因3
水フィルタの目が詰まっている可能性があります。
■対処
水フィルタのゴミを取り除いてください。
水フィルタの表面をブラシなどでこすり、ゴミを取り除いてください。
※ゴミが取り除けない場合は、水フィルタの交換をお勧めいたします。
■原因4
使用中の振動によって、水を送るポンプが装置から外れている可能性があります。
■対処
（1）青いドームをつかんで、半時計方向に回して外します。
（2）時計方向に回して取りつけて固定します。
外れている状態
正常な状態
■原因5
水が通るチューブの継ぎ手が緩んでいる可能性があります。
■対処
ポンプを正しく取り付けてください。
■原因6
水ポンプチューブ（水を送るポンプ内にある弁の役割をするチューブ）の劣化の可能性があります。
■対処
水ポンプチューブを交換してください。
